- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
ডাউনলোড
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
পরিদর্শন
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
বিভাগ/জেলা
মন্ত্রণালয়/দপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
ডাউনলোড
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
পরিদর্শন
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
বিভাগ/জেলা
মন্ত্রণালয়/দপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
নাগরিক ও সরকারী পর্যায়ে সমস্যা সমূহ এবং সার্ভিস আইডেন্টিফিকেশন
ক্রঃনং | সেবা | সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমুহ | |
নাগরিক পর্যায় | সরকারী পর্যায় | ||
1. | সাধারণ ডায়রী | প্রত্যন্ত গ্রাম থেকে আসা কষ্টকর, | ডাটাবেইজ নেই |
2. | প্রাথমিক তথ্য বিবরণী (এফ.আই.আর) | প্রত্যন্ত গ্রাম থেকে থানায় আসতে জনগণের অনীহা প্রকাশ | মামলার দীর্ঘসূত্রিতা মেডিকেল রিপোর্ট প্রাপ্তিতে বিলম্ব |
3. | জন্ম নিবন্ধন | জনগনের অসেচতনতা, | ডাটা বেইজের অভাব |
4. | মৃত্যু নিবন্ধন | জনগনের অসেচতনতা, | ডাটা বেইজের অভাব |
5. | দিনে রাত্রে টহল ও চেকপোষ্ট | - | গাড়ীর সংকট ও অন্যান্য দ্রব্যাদির সংকট |
6. | দঃ বিঃ ১৫৪ ধারা | আইন অমান্য করার প্রবণতা, | পুলিশকে ক্ষমতায়ন না করা |
7. | অপমৃত্যু মামলা | পোষ্ট মর্টেম ছাড়াই লাশ দাফন, | রিপোর্ট পেতে দীর্ঘসূত্রিতা |
8. | ওয়ারেন্ট তামিল | জনগনের অসহযোগীতা, | জনবল সংকট ও গাড়ী সংকট |
9. | নন এফ.আই.আর (অধর্তব্য মামলা দায়ের) | - | - |
10. | আগ্নেয়াস্ত্র জমা রাখা | থানায় অস্ত্রাগারের বেহাল দশা, | - |
11. | থানা ও জেলার মানচিত্র | - | - |
12. | অপরাধ মানচিত্র | - | - |
13. | অপরাধী তালিকা প্রনয়ণ করা | রাজনৈতিক চাপ, | ডাটা বেইজ না থাকায়, ভোটার আই.ডি কার্ড ব্যবহার করতে না পারা, |
14. | মিছিল, সভা, সমাবেশের অনুমতি প্রদান | রাজনৈতিক চাপ, জনগনের অসচেতনতা, | - |
15. | সরকারী আদেশ জনগনকে অবহিত করণ | - | - |
16. | মাদকদ্রব্য উদ্ধার | সোর্স মানির অভাব, জনবল ও গাড়ী সংকট | মাদকদ্রব্য নিয়ন্ত্রন অধিদপ্তরের সহিত সমন্বয়ের অভাব |
17. | ভেরিফিকেশন রোল (পি.আর.বি- ২১১) | ঠিকানা ঠিকমত না থাকা | - |
18. | নিরীক্ষণঃ (Bad character roll A Bad character roll B) | জনবল সংকট | - |
19. | ট্রাফিক সেবা | জনবল ও গাড়ী সংকট, জনগণের সচেতনতার অভাব, অকার্যকর ট্রাফিক আইন | - |
20. | সার্ভিস ডেলিভারী | পর্যাপ্ত বরাদ্দের অভাব | - |
নাগরিক সেবার তথ্য সারণী
ক্রঃ নং | বিভাগ/দপ্তর | সেবাসমুহ/সেবার নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার /কর্মচারীর নাম | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স /আনুষাংগীক খরচ | সংশ্লিষ্ট আইন কানুন/বিধিবিধান (বাংলা) | নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধা | Frequency |
1. | থানা | সাধারণ ডাইরী | ডিউটি অফিসার (D.O.) | দরখাস্ত গ্রহণ করে সাধারণ ডাইরী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ ও আবেদনকারীকে জি.ডি নং প্রদান। | ৩০ মিনিট | -
| সিআরপিসিঃ ১৫৪,১৫৫ পিআরবিঃ ৩৭৭ পুলিশ এক্টঃ ৪৪ | অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন। | প্রতিদিন গড়ে ৪০ টি |
2. | ঐ | F.I.R রেকর্ড | O.C. | দরখাস্তটি/এজাহার গ্রহণ করে প্রাথমিক তথ্য বিবরণী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ | ২ দিন | - | সিআরপিসিঃ ১৫৪ পিআরবিঃ ২৪৩ ই.এঃ ৩৫,৩৭ পিআরবিঃ ২৫৫-২৯৮
| A.S.P সার্কেল বরাবর আবেদন। | প্রতিমাসে গড়ে ৪০ টি |
3. | ঐ | জন্ম নিবন্ধন | D.O. | জন্ম নিবন্ধন রেজিষ্টারে লিপিবন্ধ করণ। | ৩০ মিনিট | ২৫ পয়সা (কপি সরবরাহ) | পিআরবিঃ ২৩৪ পিঃ ফরমঃ ২৫ | অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন। | - |
4. | ঐ | মৃত্যু নিবন্ধন | D.O. | মৃত্যু নিবন্ধন রেজিষ্টারে লিপিবন্ধ করণ। | ৩০ মিনিট | ২৫ পয়সা (কপি সরবরাহ) | পিআরবিঃ ২৮৪ পিঃ ফরমঃ ২৬ | অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন। | - |
5. | ঐ | দিনেরাত্রে টহল পেট্রোল ও চেকপোষ্ট | A.S.I./ S.I. | দিনে রাতে নিয়মিত টহল প্রদান ও চেকপোষ্ট স্থাপন করিয়া আইন শৃঙ্খলা রক্ষা করা | - | - | -
| অফিসার ইনচার্জ কে অবহিত করা। | প্রতিদিনে ০৩ টি দল |
6. | ঐ | দঃ বিঃ ১৫৪ ধারা | A.S.I./ S.I. | অনধিকার প্রবেশের কারণে উভয়পক্ষকে স্বাক্ষী প্রমান সহ O.C’র নিকট হাজির হওয়ার জন্য নোটিশ প্রদান। | ০৭ দিন | - | সিআরপিসিঃ ১৪৪,১৪৫ পিআরবিঃ ২৫০ পিসিঃ ৪০৪,৪৬৭,১৫৪ | অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন। | প্রতিমাসে ০৭ টি |
7. | ঐ | অপমৃত্যু মামলা | O.C. | অপমৃত্যু মামলা রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ | ০১ দিন | - | সিআরপিসিঃ ১৭৪ পিআরবিঃ ২৯৯-৩১০ | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। | - |
8. | ঐ | ওয়ারেন্ট তামিল | A.S.I./ S.I. | অপরাধী ধরা ও কোর্টে চালান | - | - | সিআরপিসিঃ ৪৬-৪৮, ৫৪-৫৬, ৫৭(১),৫৮, ৫৯,৬৫,৬৬,১২৮,১৫১, ৪০১(৩) পিআরবিঃ ৩১৬,৩১৮, ৩০২ | অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা। | মাসে গড়ে ৩০০ টি |
9. | ঐ | নন এফ.আই. আর | D.O. | অধর্তব্য মামলা নন এফ.আই.আর রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ | ০১ দিন | - | - | অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা। | মাসে ০৫ টি |
10. | ঐ | থানা ও জেলার মানচিত্র | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | থানায় টানিয়ে রাখা হয়। | - | - | - | অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা। |
|
11. | ঐ | আগ্নেয়াস্ত্র জমা রাখা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ ও রিসিট প্রদান | ৩০ মিনিট | - | - | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। | - |
12. | ঐ | অপরাধ মানচিত্র | - | - | - | - | পিআরবিঃ ৩০৯ ই.এঃ ৩৯ | - |
|
13. | ঐ | অপরাধী তালিকা প্রনয়ন | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | তালিকা প্রনয়ন ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের নিকট প্রেরণ | - | - | - | - | - |
14. | ঐ | মিছিল, সভা,সমাবেশের অনুমতি | O.C. | রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ | ৩০ মিনিট | - | পিআরবিঃ ১৩৭ | - | মাসে ০৫ টি |
15. | ঐ | সরকারী আদেশ জনগণকে অবহিত করণ | O.C. | - | - | - | - | A.S.P কে অবহিত করণ |
|
16. | ঐ | মাদকদ্রব্য উদ্ধার | A.S.I, S.I, O.C. | মামলা গ্রহণ করা | - | - | - | A.S.P কে অবহিত করণ। | প্রতিনিয়ত |
17. | ঐ | ভেরিফিকেশন রোল | S.I | - | - | - | পিআরবিঃ ২১১ | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। |
|
18. | ঐ | নিরীক্ষণ | S.I | - | - | - | পিআরবিঃ ৩৪১,৩৪৩,৩৪৪ | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। |
|
19. | ঐ | ট্রাফিক সেবা | সকল অফিসার | - | - | - | - | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। | প্রতিনিয়ত |
20. | ঐ | সার্ভিস ডেলিভারী | S.D.O | - | - | - | - | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। |
|
ক্রঃ নং | বিভাগ/দপ্তর | সেবাসমুহ/সেবার নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার /কর্মচারীর নাম | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্র্ /আনুষাংগীক খরচ | সংশ্লিষ্ট আইন কানুন/বিধিবিধান (বাংলা) | নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান | Frequency |
প্রত্যক্ষ নাগরিক সেবা | |||||||||
21. | থানা | সাধারণ ডাইরী | ডিউটি অফিসার (D.O.) | দরখাস্ত গ্রহণ করে সাধারণ ডাইরী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ ও আবেদনকারীকে জি.ডি নং প্রদান। | ৩০ মিনিট | -
| সিআরপিসিঃ ১৫৪,১৫৫ পিআরবিঃ ৩৭৭ পুলিশ এক্টটঃ ৪৪ | অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন। | প্রতিদিন গড়ে ৪০ টি |
22. | ঐ | F.I.R রেকর্ড | O.C. | দরখাস্তটি/এজাহার গ্রহণ করে প্রাথমিক তথ্য বিবরণী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ | ২ দিন | - | সিআরপিসিঃ ১৫৪ পিআরবিঃ ২৪৩ ই.এঃ ৩৫,৩৭ পিআরবিঃ ২৫৫-২৯৮
| A.S.P সার্কেল বরাবর আবেদন। | প্রতিমাসে গড়ে ৪০ টি |
23. | ঐ | দঃ বিঃ ১৫৪ ধারা | A.S.I./ S.I. | অনধিকার প্রবেশের কারণে উভয়পক্ষকে স্বাক্ষী প্রমান সহ O.C’র নিকট হাজির হওয়ার জন্য নোটিশ প্রদান। | ০৭ দিন | - | সিআরপিসিঃ ১৪৪,১৪৫ পিআরবিঃ ২৫০ পিসিঃ ৪০৪,৪৬৭,১৫৪
| অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন। | প্রতিমাসে ০৭ টি |
24. | ঐ | অপমৃত্যু মামলা | O.C. | অপমৃত্যু মামলা রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ | ০১ দিন | - | সিআরপিসিঃ ১৭৪ পিআরবিঃ ২৯৯-৩১০
| অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। | - |
25. | ঐ | নন এফ.আই. আর | D.O. | অধর্তব্য মামলা নন এফ.আই.আর রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ | ০১ দিন | - | - | অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা। | মাসে ০৫ টি |
26. | ঐ | আগ্নেয়াস্ত্র জমা রাখা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধককরণ ও রিসিট প্রদান | ৩০ মিনিট | - | - | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। | - |
27. | ঐ | মিছিল, সভা, সমাবেশের অনুমতি | O.C. | রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ | ৩০ মিনিট | - | পিআরবিঃ ১৩৭ | - | মাসে ০৫ টি |
28. | ঐ | Police clearance certificate | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ | ০৭ দিন |
|
|
| মাসে ০২ টি |
29. | ঐ | ভেরিফিকেশন রোল | S.I. | - | - | - | পিআরবিঃ ২১১ | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। |
|
30. | ঐ | সার্ভিস ডেলিভারী | S.D.O | রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ | ৩০ মিনিট | - | - | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। |
|
পরোক্ষ নাগরিক সেবা
| |||||||||
31. | ঐ | অপরাধ মানচিত্র | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্ত | - | - | - | পিআরবিঃ ৩০৯ ই.এঃ ৩৯ | - |
|
32. | ঐ | অপরাধী তালিকা প্রনয়ন | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | তালিকা প্রনয়ন ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের নিকট প্রেরণ | - | - | - | - | - |
33. | ঐ | সরকারী আদেশ জনগণকে অবহিত করণ | O.C. | - | - | - | - | A.S.P কে অবহিত করণ |
|
34. | ঐ | মাদকদ্রব্য উদ্ধার | A.S.I, S.I, O.C. | মামলা গ্রহণ করা | - | - | - | A.S.P কে অবহিত করণ। | প্রতিনিয়ত |
35. | ঐ | দিনেরাত্রে টহল পেট্রোল ও চেকপোষ্ট | A.S.I./ S.I. | দিনে রাতে নিয়মিত টহল প্রদান ও চেকপোষ্ট স্থাপন করিয়া আইন শৃঙ্খলা রক্ষা করা | - | - | -
| অফিসার ইনচার্জ কে অবহিত করা। |
|
36. | ঐ | নিরীক্ষণ | S.I | - | - | - | পিআরবিঃ ৩৪১,৩৪৩,৩৪৪ | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। |
|
37. | ঐ | ট্রাফিক সেবা | সকল অফিসার | দিনে রাতে নিয়মিত ট্রাফিক সেবা প্রদান ও চেকপোষ্ট স্থাপন | - | - | - | অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা। | প্রতিনিয়ত |
38. | ঐ | থানা ও জেলার মানচিত্র | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | থানায় টানিয়ে রাখা হয়। | - | - | - | অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা। |
|
১৯
| ঐ | ওয়ারেন্ট তামিল | A.S.I./ S.I. | অপরাধী ধরা ও কোর্টে চালান | - | - | সিআরপিসিঃ ৪৬-৪৮, ৫৪-৫৬, ৫৭(১),৫৮, ৫৯,৬৫,৬৬,১২৮,১৫১, ৪০১(৩) পিআরবিঃ ৩১৬,৩১৮, ৩০২ | অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা। | মাসে গড়ে ৩০০ টি |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
